Política de reembolso

A Casa de Luz e Magia respeita o Código de Defesa do Consumidor e estabelece as seguintes regras:

🧙♂️ Gnomos Artesanais (Produtos Feitos à Mão)

Direito de Arrependimento

Para gnomos artesanais, o cliente poderá solicitar a devolução no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Condições

• O produto deve estar sem sinais de uso, danos ou alterações;
• A solicitação deve ser realizada por e-mail, informando o número do pedido.

Reembolso

Após o recebimento e conferência do produto, o reembolso será efetuado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, dentro dos prazos legais.

📦 Produtos Sob Demanda (Print on Demand)

Os produtos personalizados e produzidos sob demanda não são elegíveis para devolução por arrependimento, pois são fabricados exclusivamente após a confirmação do pedido.

Casos em que há reembolso ou substituição

Somente nos casos de:

• Defeito de fabricação;
• Produto recebido em desacordo com o pedido realizado.

Nessas situações, o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, enviando fotos e descrição do problema.

📌 A Casa de Luz e Magia não se responsabiliza pela logística reversa, nem realiza reembolsos por insatisfação pessoal, erro de escolha, tamanho, cor, fragrância ou preferência em produtos sob demanda.

Contato para Devoluções

📧 E-mail: vgdigital339@gmail.com